Das Unternehmen sicherte sich den Sieg für die kundenorientierte Weiterentwicklung ihres Serviceprozesses.

So erhöhte das Familienunternehmen unter anderem seine telefonische Erreichbarkeit durch einen KI-getriebenen Telefonassistenten (Voicebot) – für Kfz-Betriebe gerade während saisonaler Stoßzeiten wie zur Räderwechselzeit stets eine Herausforderung in Sachen Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterbelastung. Der Händler führte die Voice-KI in einem Pilotprojekt zusammen mit Google Deutschland ein.

Theresa Jepsen, die sich seit Jahrzehnten mit viel Hingabe für das Unternehmen einsetzt, freut sich über die Anerkennung:

„Der moderne Autohandel basiert auf einem hohen Maße an Erreichbarkeit, engagierter Rundum-Betreuung und eng abgestimmter Teamarbeit. Es ist mir deshalb eine große Freude, dafür den Automotive Business Award in der Kategorie Service entgegenzunehmen.“

Johannes Marx, Gesamtgeschäftsführer der Jepsen Autogruppe betont:

„Dieses Pilotprojekt hat einen signifikanten Mehrwert für die Automobilbranche, daher ist es Frau Jepsen und mir eine Freude, von Mobilitätsexperten dafür ausgezeichnet zu werden. Besonderer Dank geht in diesem Projekt an unseren Audi Markenverantwortlichen Daniel Schleef und sein Team, die mit ihrem Engagement im Pilot Betrieb Audi Zentrum Regensburg echte Pionierarbeit geleistet haben!“

Die Jepsen Autogruppe ist Vertragshändler für die Marken Porsche, Audi, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Škoda, SEAT (Service) und CUPRA (Service). An ihren acht Standorten in und um Regensburg beschäftigt die Gruppe über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Etwa 20 Prozent davon sind Auszubildende, denen die Familie Jepsen positive Perspektiven für ihre Zukunft bietet.

PM Jepsen Autogruppe